Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hi988

Quy Định Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hi988 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại website hi988.org cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của hi988, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để tham gia hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành;
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ là chính xác, trung thực và đầy đủ.

hi988 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của hi988, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hi988 nghiêm cấm mọi cá nhân chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.
2. Tư cách pháp nhân: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân (xác định theo số căn cước công dân/CMND, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại hi988. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email, phải là thông tin thật và chính xác. Thông tin giả mạo là cơ sở để hi988 khóa tài khoản và từ chối thanh toán.
5. Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của hi988.

Tài Khoản Người Dùng & Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản cá nhân để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của hi988. Các quy định liên quan đến tài khoản bao gồm:

• Trách nhiệm bảo mật: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của hi988 qua kênh live chat 24/7 để được xử lý kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): hi988 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, sao kê ngân hàng, ảnh chân dung) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm dừng hoặc khóa tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo mọi giao dịch và liên lạc được thực hiện chính xác.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. hi988 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại hi988 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Tiền nạp thông thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2. Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và trong vòng 30 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và được xác minh trong hồ sơ tài khoản.
• Số tiền nạp phải được cược ít nhất một (01) lần trước khi được rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền. Điều này không áp dụng với tiền thắng từ trò chơi thông thường.
• hi988 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình này.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của hi988 được cung cấp nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều quy định số vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng có thể được rút. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100% yêu cầu vòng cược x20 (tổng tiền nạp + thưởng nhân với 20) trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong thông báo chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một ưu đãi mỗi lần: Thành viên không được tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Giới hạn cược tối đa khi có thưởng: Trong thời gian hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi ván là 500.000 VNĐ. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Trò chơi áp dụng: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược của khuyến mãi. Tỷ lệ đóng góp vòng cược của từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong điều khoản từng chương trình.

Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

hi988 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch và trung thực cho tất cả thành viên:

• Hệ thống RNG: Tất cả trò chơi tại hi988 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi tổ chức đánh giá độc lập. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.
• Casino trực tiếp: Các bàn chơi trong sảnh casino trực tiếp (Live Casino) tại hi988 được vận hành bởi dealer người thật, truyền phát trực tiếp theo thời gian thực. Kết quả được xác định theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể.
• Kết quả bất thường: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối làm gián đoạn ván chơi, hi988 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cho trường hợp trò chơi không thể tiếp tục. Quyết định của hi988 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Thông tin về tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của các trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. RTP là tỷ lệ lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả của từng phiên chơi cụ thể.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của hi988, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác;
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trình thu thập dữ liệu hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa thao tác chơi game;
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nào để thu lợi bất chính;
4. Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp;
5. Sử dụng tài khoản hi988 để lưu trữ hoặc chuyển tiền không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ;
6. Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của hi988;
7. Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác trên bất kỳ kênh nào của hi988;
8. Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).

Giới Hạn Trách Nhiệm

hi988 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi988 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hi988;
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết liên quan.

Trách nhiệm tối đa của hi988 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng được giới hạn ở số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

hi988 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn cá nhân: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau thời gian xem xét 7 ngày.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của hi988.
• Kiểm tra thực tế: hi988 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi, giúp bạn theo dõi thời lượng và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Bảo vệ người chưa thành niên: Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi trong gia đình đang sử dụng dịch vụ hi988, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khóa quyền truy cập.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Dịch Vụ

hi988 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập của bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ;
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Vì lý do bảo mật hoặc bảo vệ lợi ích hợp pháp của hi988 và các thành viên khác.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và hi988, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp của hi988:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. hi988 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của hi988 tiến hành điều tra và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu thành viên không hài lòng với kết quả từ Bước 2, hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra bên trung gian hòa giải độc lập.

Quyết định của hi988 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của giao dịch và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có quyết định khác từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên Hệ & Thông Tin Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của hi988, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website hi988.org
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh